当直営店舗は高級住宅地にあるせいでしょうか、それとも同業者が多くなってきてるせいなのか、最近では病院の先生までもがサービスに徹しているように感じます。
そんな時代に我々が踏ん反りかえっていてよいのでしょうか？
サービスは徹底的に行うことが大切でしょう。
ここで言うサービスとは、「接客」です。
これからの時代技術だけではお客様の確保は難しいと考えています。
一人で食べて行くなら何とかなるかもしれませんが、スタッフを抱えての経営であればこのサービスは徹底的にやるべきでしょう。
わざわざお金をかけなくてもできるサービスはいくらでもあります。
例えば、挨拶「いらしゃいませ」、「ありがとうございました」この簡単な二つの言葉さえも心がこもっていなければお客様に伝わってしまいます。
1時間で5～6000円支払っていただくんですから、心から感謝の気持ちを伝えましょう。
私も何度か経験したことがありますが、「もんでやってる」「楽にしてやってる」という考えの治療院やサロンがまだまだ多いのも事実です。

お客様からすれば「サービスはやってもらって当たり前」です。
他社と同じような事をやっていてもお客様は満足しません。それ以上の事をやってください。
直営店では細かいことでもお客様の立場に立った接客を心がけています。我が家に大切なお客様が遊びに来た事をイメージしてください。